FAQ's

Questions fréquemment posées / Veel gestelde vragen

Quels moyens de paiements ? Welke betalingsmogelijkheden ?


Nous mettons à votre disposition plusieurs moyens de paiement dont la carte de crédit, PayPal et le virement bancaire. Important : Aucune information bancaire n'est transmise à Medisure (n° de carte, date de validité, cryptogramme...). Seul l'accord de paiement nous est transmis. Quel que soit le moyen de paiement choisi, votre paiement est traité avec le plus degré de sécurité. Wij bieden u verschillende betaalmiddelen, waaronder creditcard, PayPal en bankoverschrijving. Belangrijk: Er wordt geen bankgegevens naar Medisure verzonden (kaartnummer, geldigheidsdatum, cryptogram, enz.). Alleen de betalingsovereenkomst wordt naar ons verzonden. Welke betaalmethode u ook kiest, uw betaling wordt met de hoogste mate van beveiliging verwerkt.




Frais de port et délais pour la Belgique ? Levering kosten en termijn in België


Pour la Belgique, le coût d'expédition est gratuit dès que le montant total de votre commande atteint 120.
Dans les autres cas, les frais de port s'élèvent à 7 € TVAC.
Votre commande est importante pour nous. Nous mettons tout en œuvre pour qu'elle vous soit livrée le plus rapidement possible. Voor België zijn de verzendkosten gratis zodra het totale bedrag van uw bestelling 120 bedraagt. In andere gevallen bedragen de verzendkosten € 7 incl. Btw. Uw bestelling is belangrijk voor ons. We doen er alles aan om het zo snel mogelijk bij u af te leveren.




Colis endommagé (emballage fortement abîmé ou ouvert) ? Beschadigde verpakking (verpakking zwaar beschadigd of geopend)?


N'acceptez jamais un colis endommagé (emballage fortement abîmé ou ouvert). Dans tous les cas, écrivez sur le bon de réception "colis endommagé" ou ouvrez le colis devant le livreur afin de constater l'état et le nombre de produits qui s'y trouvent. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service clientèle afin de nous avertir de ce désagrément. Accepteer nooit een beschadigd pakket (verpakking ernstig beschadigd of geopend). Schrijf in alle gevallen op het ontvangstbewijs "beschadigde verpakking" of open de verpakking voor de bezorger om de staat en het aantal producten daar te zien. We nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice om ons voor dit ongemak te waarschuwen




Livraison à une adresse différente de celle de facturation ? Levering op een ander adres dan het factuuradres?


Il est tout à fait possible de faire livrer sa commande à une adresse différente de celle de facturation. Pensez à choisir une adresse de livraison (parents, bureau, voisins...) où quelqu'un pourra réceptionner votre colis pendant les heures de bureau. Het is heel goed mogelijk om uw bestelling op een ander adres dan het factuuradres te laten bezorgen. Denk eraan om een ​​afleveradres (ouders, kantoor, buren ...) te kiezen waar iemand uw pakket tijdens kantooruren kan ontvangen.





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